Бизнес-медиация - это процесс, в рамках которого нейтральная третья сторона, медиатор, помогает двум или более сторонам решить конфликт в бизнес-среде. Её цель - поддержать стороны в процессе восстановления коммуникации и ведения конструктивного диалога для совместного принятия решений. Бизнес-медиация представляет свободное и добровольное соглашение сторон найти взаимоприемлемое решение, которое облегчает долгосрочное сотрудничество и сохранение бизнес-отношений.
Бизнес-медиация может проводиться в рамках различных сфер, таких как трудовые споры, коммерческие споры, семейные предприятия, совместные предприятия, международная торговля и другие.
Внимательность медиатора, умение слышать и выявлять суть конфликта играют важную роль в этом процессе, так как медиатор помогает сторонам открыть диалог и направляет их на рассмотрение различных возможностей для решения их конфликта. Медиатор должен быть объективным, справедливым и не занимает ничью сторону в споре.
Преимущества бизнес-медиации включают сохранение деловых отношений, снижение стоимости и времени, которые стороны могут потратить на судебные разбирательства. В отличие от судебного порядка разрешения споров, который является публичным, поэтому вся информация по делу находится в открытом доступе на сайте соответствующего арбитражного суда, медиативный порядок обладает полной конфиденциальностью при разрешении спора. Это главное преимущество, которое направлено на защиту как персональных, так и коммерческих секретов Вашего бизнеса.